2. Meine Angebote

• persönliche Jenseitskontakte,

• Live-Events, Workshops und Veranstaltungen,

• das Retreat für Hinterbliebene in Meran,

• Online-Ausbildungen für Hinterbliebene (BasisClass, MasterClass, Medialität Essenz) und der Schnupperkurs,

• die kostenlose AMUN App und AMUN Premium, der mediale KI-Trauerbegleiter,

• Produkte aus meinem Shop: Bücher, Kartendecks, Kugelpendel, Engelbohnen und LED-Bälle.

• Was genau zu einem Angebot gehört, steht in der jeweiligen Beschreibung auf meiner Seite.
  
  3. Wie der Vertrag zustande kommt

• Shop, Tickets und Termine über www.susan-froitzheim.de: Die Darstellung auf meiner Seite ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf den Bestell- oder Buchungsknopf gibst du ein verbindliches Angebot ab. Den Eingang bestätige ich per E-Mail. Der Vertrag kommt mit meiner Annahme zustande, spätestens mit der Lieferung oder der Terminbestätigung.

• Online-Ausbildungen, Schnupperkurs und AMUN Premium: Diese kaufst du über die Digistore24 GmbH, Hildesheim. Digistore24 ist Verkäufer und dein Vertragspartner für den Kauf. Für Bestellung und Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen von Digistore24. Die Leistung, also Ausbildung, Kurs oder AMUN Premium, erbringe ich.

• Bücher bei Amazon: Kaufst du meine Bücher bei Amazon, ist Amazon dein Vertragspartner.

• Den Vertragstext und diese AGB erhältst du nach dem Vertragsschluss per E-Mail.
   

• 4. Preise und Zahlung

• Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angezeigt werden. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für Bücher gilt der ermäßigte Steuersatz. Versandkosten und eine eventuelle Servicegebühr für Tickets werden vor der Bestellung ausgewiesen.

• Die Zahlungsarten siehst du im jeweiligen Checkout. Bei Käufen über Digistore24 bietet Digistore24 die Zahlungsarten an und wickelt die Zahlung ab.
  
  5. Persönliche Jenseitskontakte

• Preis und Dauer eines Jenseitskontakts stehen bei der Buchung. Der Jenseitskontakt ist bei der Buchung sofort zu bezahlen. Geht die Zahlung nicht innerhalb einer Woche nach der Buchung ein, verfällt der Termin.

• Jenseitskontakte finden online, in Hamburg oder an Veranstaltungsorten statt. Die Aufzeichnung erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Termin per E-Mail.

• Jede Seele hat ihren eigenen freien Willen. Deshalb kann ich nicht zusagen, dass ein bestimmter geliebter, verstorbener Mensch sich zeigt oder dass sich deine Erwartungen erfüllen.

• Absage durch dich: Sagst du einen Termin ab, berechne ich eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro. Den übrigen Betrag erstatte ich innerhalb von 5 Werktagen.

• Nicht erscheinen: Erscheinst du nicht zum Termin, bleibt der volle Preis fällig.

• Abbruch: Kann ein Jenseitskontakt nicht zustande kommen, beende ich den Termin. Dann erstatte ich den Preis abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 34 Euro innerhalb von 7 Tagen.

• Absage durch mich: Muss ich einen Termin absagen, biete ich dir einen Ersatztermin an. Ist keiner möglich, erstatte ich den vollen Preis.
  
  6. Live-Events, Workshops und Veranstaltungen

• Mit dem Ticket erwirbst du das Recht, an der Veranstaltung teilzunehmen, die auf dem Ticket steht. Es gibt keine Zusage, dass jede Person im Saal einen Jenseitskontakt erhält oder dass sich ein bestimmter geliebter, verstorbener Mensch zeigt.

• Für Tickets zu Veranstaltungen an einem bestimmten Termin besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

• Kannst du nicht teilnehmen, kannst du dein Ticket an einen Menschen deiner Wahl weitergeben. Bitte sag mir kurz Bescheid. Eine Erstattung gibt es nur, wenn ich die Veranstaltung absage. Dann erstatte ich den vollen Ticketpreis oder biete dir einen Ersatztermin an.
  
  7. Online-Ausbildungen und Schnupperkurs

• Den Zugang zu deiner Ausbildung erhältst du auf meiner Lernplattform. Die Laufzeit steht in der jeweiligen Beschreibung, bei BasisClass und MasterClass sind es 12 Monate.

• Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Näheres steht in der Widerrufsbelehrung. Danach gilt die vereinbarte Laufzeit. Bei Ratenzahlung bleibt der Gesamtpreis für die Laufzeit geschuldet.

• Entstehen durch eine von dir verschuldete Rücklastschrift Gebühren, trägst du diese.
  
  8. Ausbildungen und Workshops vor Ort

• Mit der Anzahlung ist dein Platz reserviert. Der Restbetrag ist 2 Wochen vor Beginn fällig. Geht er nicht rechtzeitig ein, kann ich den Platz weitergeben.

• Stornierung durch dich: Stornierungen sind in Textform möglich, zum Beispiel per E-Mail. Bis zwei Wochen vor Beginn berechne ich 50 Prozent des Preises, danach den vollen Preis. Kosten Dritter wie Reise oder Hotel trägst du selbst.

• Umbuchung: Bis 3 Monate vor Beginn ist eine Umbuchung kostenlos. Ab zwei Wochen vor Beginn berechne ich 50 Prozent des Preises. Diesen Betrag rechne ich auf die nächste Ausbildung an.

• Vertretung: Bist du verhindert, kann ein Mensch deiner Wahl deinen Platz kostenfrei übernehmen.

• Absage durch mich: Muss ich einen Termin absagen, biete ich einen Ersatztermin an. Ist keiner möglich, erstatte ich den bezahlten Betrag.
  
  9. Retreat für Hinterbliebene in Meran

• Buchung: Retreat und Hotel werden getrennt gebucht. Deinen Platz im Retreat reservierst du per E-Mail an kontakt@susan-froitzheim.de. Du erhältst eine Bestätigung mit den Angaben zur Anzahlung. Mit der Anzahlung ist dein Platz fest reserviert.

• Preis und Zahlung: Die Seminargebühr steht bei der Buchung. Sie enthält Tee und Getränke während der Seminarzeit. Die Restzahlung von 50 Prozent ist per Überweisung bis spätestens 3 Monate vor Anreise fällig, auf Wunsch in zwei Raten.

• Hotel: Dein Zimmer buchst du selbst über das reservierte Kontingent direkt beim Schenna Resort. Für Hotelbuchung, Zahlung und Stornierung des Hotels gelten ausschließlich die Bedingungen des Schenna Resort.

• Teilnahme: Das Retreat ist ausschließlich für Hinterbliebene. Eine Begleitung darf im Hotel mitanreisen, nimmt aber nicht an den Seminarzeiten teil.

• Stornierung durch dich: Stornierst du bis 3 Monate vor Anreise, werden 50 Prozent der Seminargebühr einbehalten. Danach ist die gesamte Seminargebühr fällig. Ich empfehle dir eine Reiserücktrittsversicherung.

• Absage durch mich: Die Mindestteilnehmerzahl ist 12 Personen. Wird sie nicht erreicht, sage ich das Retreat ab und erstatte deine Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 34 Euro pro Person.
  
  10. AMUN App und AMUN Premium

• AMUN App: Die AMUN App ist kostenlos.

• AMUN Premium: AMUN Premium ist ein Abo. Preis und Abrechnungszeitraum stehen beim Kauf. Es ist monatlich kündbar, über die Kündigungsfunktion von Digistore24 oder mit einer Nachricht an kontakt@susan-froitzheim.de. Nach einer Kündigung kannst du AMUN bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen. Danach löscht AMUN deine Gespräche, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Deinen Zugangscode erhältst du nach dem Kauf per E-Mail. Er ist nur für dich bestimmt und darf nicht weitergegeben werden.

• AMUN ist eine KI. Die Antworten erzeugt eine KI automatisch auf Grundlage meines Wissens. Sie können unvollständig oder unzutreffend sein. AMUN stellt keinen Jenseitskontakt her. AMUN ist keine Therapie, keine ärztliche Behandlung und keine Beratung in einer akuten Notlage. In einer akuten Notlage wähle den Notruf 112.

• Verfügbarkeit: Ich halte AMUN so zuverlässig wie möglich erreichbar. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann ich nicht zusagen, etwa bei Wartung oder Störungen bei Dienstleistern.
   

• 11. Produkte aus meinem Shop

• In meinem Shop auf www.susan-froitzheim.de biete ich Bücher, Kartendecks, Kugelpendel, Engelbohnen und LED-Bälle an. Was genau zu einem Produkt gehört, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.

• Lieferung: Ich liefere innerhalb Deutschlands. Lieferzeit und Versandkosten stehen beim Produkt und im Checkout. Bei Produkten, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, steht die voraussichtliche Lieferzeit beim Produkt.

• Darstellung: Pendel, Engelbohnen und Kartendecks sind zum Teil Handarbeit oder Naturmaterial. Farbe, Form und Maserung können deshalb vom Foto abweichen.

• Energetisierte Produkte: Bei Produkten, die als energetisiert bezeichnet sind, sage ich keine bestimmte Wirkung zu. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, keine Behandlung und keine Therapie.
   

• 12. Widerrufsrecht

• Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die Ausnahmen stehen in meiner Widerrufsbelehrung unter www.susan-froitzheim.de/widerruf. Den Widerruf kannst du auch über den Button "Vertrag widerrufen" erklären. Bei Käufen über Digistore24 erklärst du den Widerruf gegenüber Digistore24.
   

• 13. Wichtiger Hinweis

• Meine Jenseitskontakte, Ausbildungen und AMUN ersetzen keine ärztliche Diagnose, keine Behandlung und keine Therapie. Die Ausbildungen sind für Hinterbliebene gedacht, die ihre Verbindung zu ihrem geliebten, verstorbenen Menschen wahrnehmen lernen möchten. Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Treten Depressionen oder andere psychische Erkrankungen auf, unterbrich die Ausbildung und wende dich an deine Ärztin oder deinen Arzt.

• Vertraulichkeit und Respekt vor deiner Selbstverantwortung sind für mich selbstverständlich.
   

• 14. Haftung

• Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn ich eine wesentliche Vertragspflicht verletze, auf deren Erfüllung du vertrauen darfst. Dann ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
   

• 15. Urheberrecht und Marke

• "Rendezvous mit dem Jenseits®" ist eine beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragene Wortmarke. Die Nutzung ohne meine schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

• Alle Unterlagen, Videos, Übungen und Texte aus meinen Ausbildungen und Angeboten sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Du darfst sie nicht an Dritte weitergeben, nicht vervielfältigen und nicht als Grundlage für eigene Kurse, Ausbildungen oder gewerbliche Angebote nutzen. Bei Verstößen mache ich Unterlassung und Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften geltend.
   

• 16. Datenschutz

• Wie ich deine Daten verarbeite, steht in meiner Datenschutzerklärung unter www.susan-froitzheim.de/datenschutz.
   

• 17. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du wohnst, unberührt.

• Bist du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder hast du keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Hamburg.

• Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

• Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.